Eu sei que o SPAM é um dos grandes problemas do mundo digital. Além de ser frustrante para quem recebe, ele também pode causar problemas técnicos nos servidores de e-mail, impactando negativamente a experiência de todos.
Aqui, eu não tolero a prática de SPAM, seja por parte dos meus clientes diretos ou indiretos.
SPAM, de forma simplificada, é o envio em massa de e-mails para pessoas que não os solicitaram. Mas essa definição pode ser genérica demais. Por exemplo, se você envia dez convites por e-mail para uma festa de aniversário, isso não é considerado SPAM, já que envolve pessoas do seu círculo pessoal. Então, a definição que mais faz sentido é: SPAM é o envio em massa de e-mails para pessoas que não solicitaram e com quem você não tem qualquer vínculo pessoal, especialmente se o volume de e-mails comprometer o funcionamento dos servidores.
Aqui estão as três situações que vou monitorar e tomar providências imediatas:
Uso dos meus servidores SMTP para envio de e-mails em massa, causando sobrecarga e lentidão na entrega dos e-mails de outros clientes.
Uso de outro servidor SMTP, mas indicando um endereço de e-mail hospedado nos meus servidores para resposta, o que faz com que todas as mensagens de erro sejam recebidas nos meus servidores, sobrecarregando-os.
Uso de servidor SMTP e e-mail de resposta que não estão nos meus servidores, mas que contenham links ou referências a sites hospedados comigo, o que pode vincular os meus servidores ao SPAM.
Medidas que serão adotadas:
Assim que eu detectar tentativas de envio de SPAM, elas serão bloqueadas imediatamente, sem aviso prévio ao remetente. As mensagens serão deletadas, o uso dos servidores SMTP e POP3 será temporariamente bloqueado, e um aviso será enviado. A liberação só ocorrerá após a pessoa se comprometer a seguir as normas estabelecidas por esta política.
Se for detectado um retorno em massa de e-mails de erro, todo o recebimento de e-mails do domínio será bloqueado, impedindo que qualquer e-mail, incluindo os normais, chegue ao servidor. Um aviso será enviado, e o acesso será restabelecido somente após o compromisso de seguir as normas.
Se eu receber reclamações fundamentadas (com base no cabeçalho do e-mail) de pessoas que tenham recebido SPAM de um site hospedado nos meus servidores, um aviso será enviado, e a liberação do serviço dependerá da aceitação das regras por parte do responsável.
Em caso de reincidência:
Se qualquer uma dessas situações se repetir, o domínio será removido imediatamente dos meus servidores, sem aviso prévio, e os dados serão deletados. Para recuperar o backup do dia anterior, será cobrada uma taxa de R$ 95,00, e o usuário poderá baixar o backup via download.
Se a conta for cancelada por prática de SPAM, nenhum valor pago será reembolsado.